Lenovo ThinkServer TD230 Merkblatt

ThinkServer Garantie- und Unterstützungsinformationen

Maschinentypen: 1039, 1040, 1027 und 1029

ThinkServer Garantie- und

Unterstützungsinformationen

Hinweis

Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-

dukts die folgenden Informationen:

vKapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 19

vDie im Produktumfang enthaltenen Wichtigen Hinweise und die Broschüre mit

Sicherheitshinweisen

Erste Ausgabe (April 2010)

Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs

Lenovo ThinkServer Warranty and Support Information,

Machine Types: 1039, 1040, 1027, and 1029.

Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland, Ös-

terreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Original-

text übernommen.

Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-

land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der

zuständigen Geschäftsstelle.

Änderung des Textes bleibt vorbehalten.

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1. Informationsquellen ................1

ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver) ......1

Dokumentation .....................1

Hilfe und Service .....................2

Vor einem Anruf ....................2

Service per Telefon anfordern................2

Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan .......6

Kapitel 2. Lenovo Begrenzte Herstellergarantie ..........7

Garantieinformationen...................13

Suplemento de Garantía para México..............16

Kapitel 3. Durch den Kunden austauschbare Funktionseinheiten (CRUs

- Customer Replaceable Units) ..............17

Kapitel 4. Bemerkungen .................19

Turkish statement of compliance ...............20

CE-Zeichen der Europäischen Union ..............20

Marken........................21

iv Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 1. Informationsquellen

In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo

Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen

Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.

ThinkServer-Website (http://www.lenovo.com/thinkserver)

Die ThinkServer-Website enthält aktuelle Informationen und Services, mit de-

ren Hilfe Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen können.

Darüber hinaus können Sie Folgendes tun:

vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.

vSie können auf die für Ihre Produkte erhältlichen Onlinehandbücher zugrei-

fen.

vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr

Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.

vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr

Servermodell herunterladen.

vSie können die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr Land

oder Ihre Region nachschlagen.

vSie können einen Service-Provider in Ihrer Nähe finden.

Dokumentation

Im Lieferumfang Ihres Servers befindet sich die DVD ThinkServer Dokumentati-

on, die folgende Handbücher enthält:

Installations- und Benutzerhandbuch

Dieses Handbuch enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen zur

Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevoraussetzun-

gen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie Konfigu-

rationsanweisungen.

Broschüre mit Sicherheitshinweisen

Dieses mehrsprachige Handbuch enthält Sicherheitsinformationen so-

wie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.

Sollten an Ihrem Server Probleme auftreten, lesen Sie die Fehlerbehebungs-

und Diagnoseinformationen im Installations- und Benutzerhandbuch. Sie haben

zudem Zugriff auf das Handbuch für Hardwarewartung, das Sicherheitsinformati-

onen, Merkmale und technische Daten, Informationen zur Softwarekonfigurati-

on, die Teileliste, Vorgehensweisen zum Austauschen und Reparieren von

Komponenten sowie Diagnoseinformationen enthält. Das Handbuch für Hard-

warewartungist unter folgender Adresse verfügbar:

http://www.lenovo.com/support

Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-

tion nach, die mit dem Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung

geliefert wird. Diese Dokumentation kann in Form von Readme-Dateien oder

einer Onlinehilfe vorliegen.

Um die neuesten technischen Informationen abzurufen und Einheitentreiber

und Aktualisierungen herunterzuladen, befolgen Sie die Anweisungen auf der

Lenovo Unterstützungswebsite:

http://www.lenovo.com/support

Hilfe und Service

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Serviceleistun-

gen anfordern können.

Vor einem Anruf

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler nach

Möglichkeit selbst zu beheben:

vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie

die Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.

vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der Systemdokumen-

tation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD ThinkServer Doku-

mentation zur Verfügung steht.

vUm nach Informationen zu Aktualisierungen, neuen Einheitentreibern sowie

nach Hinweisen und Tipps zu suchen, rufen Sie die folgende Lenovo Unter-

stützungswebsite auf:

http://www.lenovo.com/support

vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:

– Maschinentyp und -modell

– Seriennummern Ihrer Lenovo Hardwareprodukte

– Beschreibung des Fehlers

– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten

– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

Service per Telefon anfordern

Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-

nen über das Customer Support Center erhalten.

2Garantie- und Unterstützungsinformationen

Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:

Fehlerbestimmung

Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein

Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme

zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.

Hardwarereparatur

Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervorgeru-

fen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene Kunden-

dienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur Verfügung.

Verwaltung technischer Änderungen

Möglicherweise müssen in einigen Fällen auch noch nach der Auslie-

ferung des Produkts Änderungen vorgenommen werden. Ausgewähl-

te technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf

die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von Lenovo

verfügbar gemacht.

Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Garantie:

vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von Le-

novo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie un-

terliegen

vFeststellen von Softwarefehlerquellen

vKonfiguration der UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) als Teil einer

Installation oder eines Upgrades

vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern

vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)

vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen

Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die

aktuelle Telefonliste der Lenovo Unterstützung ist jederzeit unter folgender

Adresse verfügbar:

http://www.lenovo.com/support/phone

Land oder Region Telefonnummer

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Südafrika: +27-11-3028888, 0800110756 und +27-11-3027252

Zentralafrika: Wenden Sie sich an den nächsten Lenovo Busi-

ness Partner

Ägypten +202-35361005

Argentinien 0800-666-0011 (Spanisch)

Australien 1300-880-917 (Englisch)

Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)

Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)

Kapitel 1. Informationsquellen 3

Land oder Region Telefonnummer

Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986

Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo 0800-701-

4815

Portugiesisch (Brasilien)

Bulgarien 359-2-9734618

359-2-9693650

Chile 800-361-213 oder 188-800-442-488 (Gebührenfrei; Spanisch)

China

(Sonderverwal-

tungsregion

Hongkong)

8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

China

(Sonderverwal-

tungsregion

Macau)

795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)

Dänemark Garantieservice und Unterstützung: 7010-5150 (Dänisch)

Deutschland 01805-004618 (Deutsch)

Dominikanische Repu-

blik

1-866-434-2080 (Spanisch)

Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)

El Salvador 800-6264 (Spanisch)

Estland +372 66 00 800

+372 6776793

Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)

Frankreich 0810-631-213 (Französisch)

Griechenland +30-210-680-1700

Großbritannien 08705-500-900 (Standardunterstützung im Rahmen des

Garantieservice)

(Englisch)

Guatemala 1800-624-0051 (Spanisch)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Spanisch)

Indien 1800-425-6666 (Englisch)

Indonesien 021-5238 823

001-803-606-282 (Nur lokale Einwahlnummer)

+603 8315 6859 (Durchwahl)

(Englisch, Indonesisch)

Irland 01-881-1444 (Englisch)

Israel +972-3-9142800 (Hebräisch, Englisch)

4Garantie- und Unterstützungsinformationen

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