GARANTİ VE TÜKETİCİ HİZMET BİLGİLERİ
1. Ürün ilk açıldığında koku yapabilir.
2. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
3. Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamı firmamız tarafından garanti süresince garanti
kapsamındadır.
4. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda,tamirde geçen süre garanti süresine
eklenir.Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür.Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna,servis
istasyonunun olmaması durumunda,malın satıcısı,bayii acentesi,temsilciliği,ithalatçısı veya
imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.Malın arızasının,10 iş günü içinde
giderilmemesi halinde;üretici veya imalatçı,malın tamiri tamamlanıncaya kadar,benzer özelliklere
sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
5. Malın garanti süresi içinde,gerek malzeme ve işçilik,gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması
halinde,işçilik masrafı,değiştirilen parça bedeli,ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep
edilmeksizin tamiri yapılacaktır.
6. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c)Aşırı bir masraf gerektirmediği
takdirde,bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, d)imkan
varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,seçimlilik haklarından birini kullanabilir.
7. Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; a)Garanti süresi içinde tekrar
arızalanması, b)Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, c)Tamirinin mümkün olmadığının,yetkili
servis istasyonu,satıcı,üretici veya imalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici
malın bedel iadesini, ayıp oranına bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.Satıcı,tüketicinin talebini reddedemez.Bu talebin yerine
geririlmemesi durumdan satıcı,üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.Malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlüklerin beraberinde getirecek olması halinde tüketici
sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir.
8. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızaların yanı sıra
aşağıda açıklanan koşullarda,ürün garantisi kapsamına girmez.a)Garanti belgesi üzerinde malın seri
numarasında tahrifat yapıldığı haller,b)Yetkili personeli ya da yetkili servisleri haricinde kişilerin
cihazın tamir ve tadiline müdahale etmesi sonucu oluşan arızalar.,c)Cihaza bağlanan dış donanımdan
(regülatör,kesintisizi güç kaynağı vb.)kaynaklanan arızalar,d)Anormal voltaj düşüklüğü veya
fazlalığından,hatalı elektrik tesisatından,cihazın etiketinde belirtilenden farklı bir şebeke gerilimine
bağlanmasıyla oluşan oluşan arızalar,e)Malın tesliminden sonraki nakiller ve yerleştirme
sonucu(düşme,aşırı sarsılma,darbe vs.)oluşabilecek arızalar,f)Cihazın kullanım hatalarından meydana
gelen dış ve iç yüzeylerdeki bozulma,çizilme,kırılmalar ve arızalar,g)Doğa olaylarının(Yıldırım,sel,su
baskını,deprem,yangın vs.)yol açacağı arızalar.
Garanti belgesi’nin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu tüketicinin malı satın aldığı yetkili
satıcı,acente ya da temsilciliklere aittir.Tüketiciler;Şikayet ve itirazlar için tüketici makemelerine ve tüketici
hakem heyetlerine başvurabilir.Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabiliecek sorunlar için T.C. Gümrük Ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
