Lenovo ThinkServer RD210 Merkblatt

ThinkServer Garantie- und Unterstützungsinformationen

Maschinentypen: 3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 und 3819

Garantie- und

Unterstützungsinformationen

Hinweis

Lesen Sie vor Verwendung dieser Informationen und des darin beschriebenen Pro-

dukts die allgemeinen Informationen in Kapitel 4, „Bemerkungen”, auf Seite 23.

Erste Ausgabe (Juni 2009)

Diese Veröffentlichung ist eine Übersetzung des Handbuchs

Lenovo ThinkServer Warranty and Support Information,

Teilenummer 46U1925,

Informationen, die nur für bestimmte Länder Gültigkeit haben und für Deutschland,

Österreich und die Schweiz nicht zutreffen, wurden in dieser Veröffentlichung im Origi-

naltext übernommen.

Möglicherweise sind nicht alle in dieser Übersetzung aufgeführten Produkte in Deutsch-

land angekündigt und verfügbar; vor Entscheidungen empfiehlt sich der Kontakt mit der

zuständigen Geschäftsstelle.

Änderung des Textes bleibt vorbehalten.

In Teilen © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Inhaltsverzeichnis

Kapitel 1. Informationsquellen ................1

ThinkServer-Website (www.lenovo.com/thinkserver) .........1

Dokumentation .....................1

Hilfe und Service .....................2

Vor einem Anruf ....................2

Service per Telefon anfordern................3

Informationen zum Lenovo Produktservice in Taiwan .......6

Kapitel 2. Lenovo Garantie .................7

Garantieinformationen...................13

Suplemento de Garantía para México..............19

Kapitel 3. CRUs (Customer Replaceable Units) .........21

Kapitel 4. Bemerkungen .................23

Marken........................24

iv Garantie- und Unterstützungsinformationen

Kapitel 1. Informationsquellen

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo

Produkten erhalten, wie Sie bei einem Fehler am System vorgehen und an wen

Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.

ThinkServer-Website (www.lenovo.com/thinkserver)

Die ThinkServer-Website enthält Informationen und Services, mit deren Hilfe

Sie Server kaufen und warten sowie Upgrades durchführen können. Aktuelle

Informationen zu Ihrem Server finden Sie auf der ThinkServer-Website. Die

Website www.lenovo.com bietet außerdem Folgendes:

vSie können aktuelle Einheitentreiber und Softwareaktualisierungen für Ihr

Servermodell herunterladen.

vSie können auf die Onlinehandbücher zugreifen

vSie können auf die Lenovo Garantie zugreifen.

vSie können auf Informationen zu Fehlerbehebung und Unterstützung für Ihr

Servermodell und weitere unterstützte Produkte zugreifen.

vHier finden Sie die Service- und Unterstützungstelefonnummern für Ihr

Land oder Ihre Region.

vHier finden Sie einen Service-Provider in Ihrer Nähe.

Dokumentation

Die DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer ist im Lieferumfang Ihres

Servers enthalten und enthält die folgenden Veröffentlichungen:

Installations- und Benutzerhandbuch

Diese Veröffentlichung enthält Sicherheitsinformationen, Anweisungen

zur Installation, Informationen zu Hardware- und Softwarevorausset-

zungen, Anweisungen zum Austausch von Komponenten sowie

Konfigurationsanweisungen.

Anweisungen zur Installation im Gehäuserahmen

Diese Veröffentlichung enthält Anweisungen zur Installation des Ser-

vers in einem Gehäuserahmen.

Broschüre mit Sicherheitshinweisen

Diese mehrsprachige Veröffentlichung enthält Sicherheits-

informationen sowie Bemerkungen zu gesetzlichen Vorgaben.

Sollten an Ihrem Server Probleme auftreten, lesen Sie die Fehlerbehebungs-

und Diagnoseinformationen im Installations- und Benutzerhandbuch, das auf der

DVD mit der Dokumentation zu ThinkServer enthalten ist. Darüber hinaus fin-

den Sie Informationen im Handbuch für Hardwarewartung, das unter

http://www.lenovo.com/support verfügbar ist. Das Handbuch für Hardware-

wartung enthält Sicherheitsinformationen, Merkmale und technische Daten,

Informationen zur Softwarekonfiguration, die Teileliste, Vorgehensweisen zum

Austauschen und Reparieren von Komponenten sowie Diagnoseinformationen.

Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, schlagen Sie dazu in der Dokumenta-

tion und in den Readme-Dateien sowie in der Onlinehilfe nach, die mit dem

Betriebssystem oder der entsprechenden Anwendung geliefert wird.

Lenovo unterhält im World Wide Web Seiten, auf denen Sie die neuesten Infor-

mationen erhalten und Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen

können. Um auf diese Seiten zuzugreifen, rufen Sie die Adresse

http://www.lenovo.com/support auf, und befolgen Sie die angezeigten

Anweisungen.

Hilfe und Service

Dieser Abschnitt enthält Informationen dazu, wie Sie Hilfe und Service-

leistungen anfordern können.

Vor einem Anruf

Führen Sie vor einem Anruf die folgenden Schritte aus, um den Fehler mögli-

cherweise selbst beheben zu können:

vÜberprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.

vÜberprüfen Sie die Netzschalter, um sicherzustellen, dass das System sowie

alle Zusatzeinrichtungen eingeschaltet sind.

vSchlagen Sie in den Fehlerbehebungsinformationen in der System-

dokumentation nach, die auf der mit dem System gelieferten DVD mit der

Dokumentation zu ThinkServer zur Verfügung steht.

vRufen Sie die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse

http://www.lenovo.com/support auf, um dort nach den aktuellsten Infor-

mationen und Einheitentreibern sowie nach Hinweisen und Tipps zu suchen.

vHalten Sie nach Möglichkeit die folgenden Informationen bereit:

– Maschinentyp und -modell

– Seriennummern der Hardwareprodukte

– Beschreibung des Fehlers

– Genauer Wortlaut aller Fehlernachrichten

– Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

2Garantie- und Unterstützungsinformationen

Service per Telefon anfordern

Während des Garantiezeitraums können Sie telefonisch Hilfe und Informatio-

nen über das Customer Support Center erhalten.

Folgende Services stehen innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung:

Fehlerbestimmung

Mit Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie feststellen, ob ein

Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maßnahme

zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.

Hardwarereparatur

Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch Hardware hervorgeru-

fen wird, die der Garantie unterliegt, stehen Ihnen erfahrene

Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Serviceleistung zur

Verfügung.

Verwaltung technischer Änderungen

In einigen Fällen müssen auch nach der Auslieferung eines Produkts

Änderungen vorgenommen werden. Ausgewählte technische Ände-

rungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf die von Ihnen ver-

wendete Hardware beziehen, werden von Lenovo verfügbar gemacht.

Folgendes ist nicht Bestandteil der Garantie:

vAustauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von

Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie

unterliegen

vFeststellen von Softwarefehlerquellen

vKonfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades

vÄnderungen oder Upgrades von Einheitentreibern

vInstallation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)

vInstallation und Wartung von Anwendungsprogrammen

Die aktuellste Liste mit Unterstützungstelefonnummern steht auf der Lenovo

Unterstützungswebsite unter der Adresse www.lenovo.com/support zur Verfü-

gung.

Land oder Region Telefonnummer

Ägypten +202-35362525

Afrika Afrika: +44 (0)1475-555-055

Südafrika: +27-11-3028888 und 0800110756

Zentralafrikanische Republik: Wenden Sie sich an den nächsten

Lenovo Business Partner

Argentinien 0810-666-0011 (Spanisch)

Australien 1300-880-917 (Englisch)

Belgien 02-225-3611 (Flämisch, Französisch)

Bolivien 0800-10-0189 (Spanisch)

Kapitel 1. Informationsquellen 3

Land oder Region Telefonnummer

Brasilien Anrufe innerhalb der Region von Sao Paulo (11) 3889-8986

Anrufe von außerhalb der Region von Sao Paulo

0800-701-4815

Chile 800-361-213 Gebührenfrei: 1-888-800-442-488

(Spanisch)

China

(Sonderverwal-

tungsregion

Hongkong)

8205-0333 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

China

(Sonderverwal-

tungsregion

Macau)

795-9892 (Kantonesisch, Englisch, Mandarin)

Costa Rica 0-800-011-1029 (Spanisch)

Dänemark 7010-5150 (Dänisch)

Deutschland 01805-004618 (Deutsch)

Dominikanische

Republik

1-866-434-2080 (Spanisch)

Ecuador 1-800-426911 (Spanisch)

El Salvador 800-6264 (Spanisch)

Estland +372 6776793

+372 66 00 800

Finnland +358-800-1-4260 (Finnisch)

Frankreich 0810-631-213 (Französisch)

Griechenland +30-210-680-1700

Großbritannien 08705-500-900 (Englisch)

Guatemala 1800-624-0051 (Spanisch)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(Spanisch)

Indien 1800-425-6666 (Englisch)

Indonesien 021-5238 823 (Englisch)

001-803-606-282 Nur Nummer im Ortsnetz (Indonesisch)

+603 8315 6859 (Durchwahl) (Indonesisch)

Irland 01-881-1444 (Englisch)

Israel +972-3-9142800 (Hebräisch, Englisch)

Italien +39-800-820094 (Italienisch)

Japan 0120-03-5555 (Japanisch)

Kanada 1-800-426-7378 (Englisch, Französisch)

Kolumbien 1-800-912-3021 (Spanisch)

4Garantie- und Unterstützungsinformationen

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